Не приходит код подтверждения WhatsApp? Официальные решения

Вы вводите номер, нажимаете «Далее» и ждёте шестизначный код. Но ничего не приходит. Настраиваете ли вы новый телефон или регистрируетесь заново после снятия блокировки, отсутствие кода подтверждения может полностью остановить процесс. В большинстве случаев причина входит в короткий список, который описывает сам WhatsApp: номер, SIM-карта, сеть или просто слишком много попыток. Эта статья проводит вас по официальной инструкции WhatsApp в том порядке, который быстрее всего решает проблему.

Главное

Нажмите Нужна помощь с получением кода? в приложении, чтобы снова запросить код по SMS, или выберите Позвонить мне, чтобы получить его голосовым звонком.
SIM-карта должна быть активна в телефоне и принимать SMS или звонки. VoIP и ряд других типов номеров зарегистрировать нельзя.
После слишком большого числа неверных попыток нужно подождать указанное время. WhatsApp сообщает, что ускорить это невозможно.
Никогда никому не сообщайте код подтверждения, в том числе тем, кто называет себя сотрудником WhatsApp.

Шаг 1. Проверьте номер и SIM-карту

В статье WhatsApp «Не удаётся завершить регистрацию» проблемы с номером и SIM-картой указаны первыми. Убедитесь, что:

В телефоне стоит активная SIM-карта с регистрируемым номером и она может принимать SMS или звонки.
Номер введён в полном международном формате, и выбрана правильная страна.
Номер относится к поддерживаемому типу. WhatsApp сообщает, что нельзя зарегистрировать VoIP-номера, стационарные, бесплатные (toll-free), платные премиальные номера, номера универсального доступа (UAN), номера с разделённой оплатой и персональные номера. Исключение — приложение WhatsApp Business: оно допускает стационарные номера и может доставить код на стационарный телефон.
На предоплаченном тарифе достаточно средств для приёма SMS или звонков.

Шаг 2. Запросите код повторно официальным способом

Инструкция WhatsApp здесь конкретна:

Нажмите Нужна помощь с получением кода?, чтобы увидеть варианты получения кода. В старых версиях приложения встречалась похожая формулировка, например «Не получили код?».
Запросите новый код по SMS.
Если SMS всё равно не приходит, нажмите Позвонить мне, чтобы получить код телефонным звонком.
В большинстве регионов, если вы выбрали звонок и у вас включена голосовая почта, автоматическая система WhatsApp оставит код в голосовой почте. Проверьте её, если пропустили звонок.

Прежде чем запрашивать код снова, дождитесь окончания каждого таймера в приложении. Частые запросы не ускоряют получение кода.

Шаг 3. Соблюдайте таймер ожидания

Если вы несколько раз ввели неверный код, может появиться сообщение «Вы слишком много раз пытались угадать код». WhatsApp советует подождать установленное время, прежде чем запрашивать новый код, и прямо говорит, что ускорить это невозможно. Любой сайт или приложение, которые обещают «сбросить» таймер, говорят неправду.

Шаг 4. Устраните проблемы со связью

Для регистрации нужно стабильное подключение к интернету. WhatsApp советует:

Переключиться на другую сеть или перейти туда, где лучше сигнал сотовой связи.
Включить Wi-Fi-звонки в настройках телефона, если их поддерживают производитель и оператор, чтобы звонки и SMS приходили через Wi-Fi при слабом сотовом покрытии.

Шаг 5. Отключите блокировщики и обновите приложение

Отключите «убийцы задач» и блокировщики SMS. WhatsApp приводит в пример такие приложения, как Advanced Task Killer и Handcent Next SMS, которые могут мешать.
Обновите WhatsApp до последней версии с whatsapp.com или из официального магазина приложений.
Убедитесь, что вы достигли минимального возраста, установленного Условиями предоставления услуг WhatsApp.

Шаг 6. Если вы за границей

Для путешественников у WhatsApp есть отдельная статья. Вы должны иметь возможность подтвердить номер по SMS или звонком, поэтому включите роуминг, чтобы принимать международные SMS и звонки, — учтите, что оператор может взимать дополнительную плату. Если выбрали «Позвонить мне», проверьте голосовую почту: код может быть там. В противном случае WhatsApp предлагает использовать местный номер, который может принимать звонки или SMS.

Шаг 7. Подтвердите номер по электронной почте, если вы её добавляли

Если вы входите в существующий аккаунт и ранее добавили адрес электронной почты в настройках WhatsApp, при регистрации или при настройке двухшаговой проверки, возможно, вы сможете получить код по почте. Выберите Эл. почта среди вариантов подтверждения и продолжите.

Шаг 8. Обратитесь к мобильному оператору

Если вы попробовали всё перечисленное, WhatsApp рекомендует обратиться к мобильному оператору. Оператор может проверить, не блокируются ли и не задерживаются ли SMS или звонки на ваш номер, — это частая скрытая причина.

А если номер заблокирован?

Код подтверждения не помогает обойти блокировку. Если WhatsApp показывает, что номер не может использовать WhatsApp, единственный официальный путь — нажать «Запросить проверку» в приложении. После снятия блокировки WhatsApp попросит заново подтвердить номер телефона, и тогда пригодятся шаги, описанные выше.

Будьте осторожны, пока решаете проблему

Мошенники часто нацеливаются на тех, у кого не получается зарегистрироваться. Помните:

Никогда никому не сообщайте шестизначный код или PIN-код двухшаговой проверки.
Не пользуйтесь «виртуальными номерами» и сервисами приёма кодов: WhatsApp не поддерживает VoIP-номера.
Не устанавливайте модифицированные версии WhatsApp, чтобы «пропустить» подтверждение. WhatsApp сообщает, что неофициальные приложения нарушают его Условия и могут привести к блокировке аккаунта.
Как только войдёте, включите двухшаговую проверку для дополнительной защиты.

Частые вопросы

Сколько ждать, прежде чем запросить новый код?

Ориентируйтесь на таймер в приложении. Если вы видели сообщение «Вы слишком много раз пытались угадать код», нужно подождать установленный срок. WhatsApp сообщает, что сократить его нельзя.

Можно ли зарегистрировать WhatsApp на стационарный номер?

В обычном WhatsApp — нет. WhatsApp сообщает, что стационарные номера можно использовать только в приложении WhatsApp Business, которое может доставить код на стационарный телефон.

Почему при звонке ничего не говорят или сразу сбрасывают?

Уточните у оператора, нет ли блокировки или задержек, и проверьте голосовую почту: в большинстве регионов WhatsApp оставляет код именно там.

Может ли поддержка WhatsApp прислать код другим способом?

Коды отправляются по SMS, звонком или на электронную почту, если вы добавили её в аккаунт. Официальная поддержка доступна через «Связаться с нами» в приложении или через форму на whatsapp.com/contact, а не по электронной почте.

Официальные источники

Отказ от ответственности: Banixo — независимый ресурс, не связанный с WhatsApp или Meta. Мы описываем только официальные процедуры и не можем гарантировать какой-либо результат.